Resi e rimborsi
Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
Puoi restituire il tuo articolo entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della consegna.
I termini per restituire un prodotto si calcolano a partire dalla data di spedizione e/o di ritiro. Nello specifico, fa fede la data in cui è stato apposto il timbro postale oppure della consegna personale.
Mi verrà addebitato il costo di un reso?
Per tutti i clienti di Hi-Tech Store il reso o il cambio di un articolo sarà sempre gratuito, affinchè chiunque possa effettuare un ordine in totale tranquillità.
In caso di cambio o reso
Se vi siete resi conto di aver effettuato un ordine errato e volete effetuare un cambio o un reso dell’articolo, vi basta scrivere alla nostra chat di supporto, spiegare il problema e il nostro operatore vi guiderà passo dopo passo.
Ricorda:
Se la confezione dell’articolo è stata aperta o danneggiata e l’articolo è stato usato potresti ricevere una detrazione del 10-20% del costo dell’articolo per il tuo reso.
In caso articolo danneggiato
Noi di Hi-tech Store confezioniamo molto accuratamente i nostri ordini, puo accadare però che durante il traggito la spedizione possa essere danneggiata.
Nel caso vi venisse consegnato un ordine con una scatola evidentemente danneggiata non aprite l’ordine, scrivi alla nostra assistenza clienti spiegando il problema possibilmente con foto e video e il prima possibile rimanderemo da te un corriere che ritireà l’articolo danneggiato e ti consegnerà il cambio.
In caso di mancata consegna
Puo accadare che durante il traggito la spedizione possa venire smarrita.
Non preoccuparti, ti basterà scrivere alla nostra assitenza clienti che dopo avere verficato col codice di tracciammento e con la ditta di spedizoni che la consegna è stata effettivamente smarrita provvederà a rispedire un nuovo articolo o nel caso lo si desideri sarà effettuato un rimborso.
Tracking in tempo reale
Potrai seguire sempre in tempo reale la spedizione del tuo cambio o del tuo reso.
