Spedizione e Conesgna
Consegna gratuita in tutta l’Italia
Tutti i prodotti e gli ordini vengono generalmente consegnati gratuitamente agli indirizzi d’Italia. Abbiamo compensato le spese di spedizione affinchè tutti i nostri clienti possano beneficiare di un servizio di spedizione completamente gratuito.
Il nostro corriere
Tutti gli ordini provenienti direttamente dal nostro magazzino in Italia vengono spediti tramite l’azienda di trasporti General Logistics Systems, abbreviata in GLS.
Una compagnia di trasporti che offre trasporto internazionale di merci e contratti logistici, con più di 25 anni di esperienza nel settore l’azienda dispone di oltre 160 sedi e 13 centri di smistamento dislocati su tutto il territorio nazionale Italiano assicurando così un trasporto rapido e sicuro.
Spedizioni veloci
Tutti gli ordini effettuati da lunedì a venerdì entro le ore 21:00, vengono spediti il giorno lavorativo successivo e in genere (~98%) arrivano a destinazione entro 24/48 ore lavorative su tutto il territorio nazionale.
Spediamo anche il sabato: Tutti gli ordini effettuati entro le 21:00 di venerdì saranno spediti il sabato. Perché la spedizione avvenga il sabato è essenziale che i prodotti desiderati siano disponibili nel magazzino del nostro centro logistico. Lo stato di disponibilità è visibile in tempo reale nei dettagli di ogni prodotto.
Eccezione isole
Garantiamo la consegna entro 24/48 ore lavorative su tutto il territorio nazionale Italiano.
Tuttavia resta l’eccezione per Sicilia, e Sardegna e diverse isole del territorio nazionale Italiano per le quali possono essere previste fino a 72 ore lavorative per la consgena.
Tracking in tempo reale
Una volta che il prodotto è stato spedito, riceverete via e-mail la conferma di spedizione con il/i codice/i di tracciamento. Il codice di tracciamento diventerà attivo entro 12 ore dalla spedizione.
Conesgna alla porta
Normalmente viene fissato un appuntamento per la consegna telefonicamente. Se il destinatario non risulta reperibile telefoicamente il corriere effettuera comunque un tentativo di consegna.
Tentativi di consegna: Sono previsti due tentativi di consegna.
Se al 1° tentaivo, il cliente risulta assente, un 2° tentativo viene effettuato il giorno lavorativo successivo.
In caso di mancata consegna
Avviso di passaggio:
Se la spedizione non può essere consegnata all’indirizzo specificato, l’autista lascia un avviso che notifica al destinatario il primo e il secondo passaggio. Questo documento, che si chiama “avviso di passaggio”, contiene le informazioni chiave come il numero della spedizione e i recapiti della Sede GLS di riferimento.
Giacenza:
In caso di mancata consegna dopo il 2° tentativo la spedizione verrà mantenuta in giacenza presso la Sede GLS di competenza sul territorio per 10 giorni, dopo i quali la spedizione viene riconsegnata al mittente.
Ritiro in sede:
Il servizio consente al destinatario di ritirare la spedizione presso la Sede GLS più vicina dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.30, e il sabato mattina, dalle ore 8.30 alle ore 12.00. presentando un documento d’identità e il numero di spedizione GLS.
Problemi di spedizione
Confezioniamo con molta accuratezza le nostre spedzioni, in modo che gli ordini arrivino sempre a destinazione in condizioni eccellenti.
Purtroppo, durante la consegna, può capitare d’incorrere in un inconveniente che potrebbe causare la rottura del pacco.
Oridne danneggiato o manomesso
La spedizione si intende danneggiata quando il pacco ha subito dei danni all’imballaggio o al contenuto. Quando si riscontra un danno all’imballaggio è necessario, al momento della consegna, firmare la prova di consegna indicando in dettaglio il danno riscontrato ad esempio inserendo la dicitura “Riserva di controllo per imballo lacerato” oppure rifiutare la spedizione e contattate l’assistenza clienti di Hi-Tech Store indicando il problema, così provvedermo ad una nuova spedizone o ometteremo un rimborso a seconda delle esigenze del cliente.
Se diversamente l’imballo risultava integro, ma hai riscontrato danni al contenuto dopo l’apertura, è necessario segnalarlo quanto prima all’assistenza di Hi-Tech Store entro 14 giorni solari, così provvedermo ad una nuova spedizone o ometteremo un rimborso a seconda delle esigenze del cliente.